Facilidade de acesso, praticidade e grande volume de ofertas foram os principais motivos citados pelos consumidores para comprar por meio desses canais, segundo pesquisa do SPC. 33% dos consumidores fizeram compras por meio de redes sociais nos últimos 12 meses, aponta estudo Pixabay Os internautas brasileiros estão usando mais aplicativos e redes sociais para comprar. Segundo levantamento do SPC Brasil, seis em cada dez (61%) internautas fizeram compras por meio de aplicativos de lojas nos últimos 12 meses. Já as redes sociais foram o caminho usado por 33% dos internautas para fazer suas compras. O WhatsApp também vem ganhando espaço: 18% dos internautas usaram o aplicativo para fazer compras nos últimos 12 meses. No caso dos aplicativos de lojas, as principais razões apontadas pelos consumidores para a compra apontadas foram a facilidade de acesso do celular de qualquer lugar (52%), a praticidade e agilidade (46%) e pelos melhores preços e ofertas do mercado (41%). Os produtos mais comprados por meio desses canais foram os eletrônicos e itens de informática, citados por 39% dos pesquisados. Na sequência, vêm a contratação transporte particular por meio dos apps (37%), compra de roupas (32%), de artigos para casa (31%) e os pedidos de comida ou bebida por delivery (26%). Já em relação às redes sociais, os consumidores disseram preferir comprar por esse meio principalmente por conta da rapidez e praticidade (37%), do grande volume de ofertas e promoções feitas pelos lojistas (36%), preços mais atrativos em relação ao mercado (32%) e melhor interação com o canal de atendimento dos anunciantes (28). Os produtos mais comprados pelas redes são roupas (citadas por 37%), produtos de eletrônicos e de informática e delivery de comida e bebida (27%, cada), cosméticos e artigos para casa (ambos com 26%). WhatsApp Sobre o WhatsApp, 54% dos que fizeram compras pelo app afirmaram que tiveram retorno rápido ao se comunicarem com os lojistas. Por outro lado, 20% disseram não ter recebido nenhuma resposta, 6% ficaram sem retorno em diversos momentos e 20% disseram que o contato foi demorado. O aplicativo de conversas foi escolhido porque a maioria dos ouvidos (40%) considerou o processo de compra mais rápido e fácil do que por telefone ou presencialmente, por conta da facilidade para acessar o histórico de informações armazenadas (35%) e pela possibilidade de receber imagens e vídeos dos produtos e serviços (26%). Já entre os consumidores que não compraram pelo Whatsapp, 41% disseram que conseguiram resolver o que precisavam no site ou aplicativo da empresa, 32% afirmaram que não gostam de ser incomodados por empresas pela ferramenta, que usam para fins pessoais; e 24% disseram não confiar no app por medo de sofrer golpes. "O consumidor quer ter acesso a canais de compra que permitam escolher o que for mais conveniente. Isso significa que o varejo precisa continuar desenvolvendo experiências que atraiam os consumidores e promovam o engajamento. Ou seja, é fundamental reduzir cada vez mais a distância entre o varejo físico e comércio online", diz em nota o presidente do SPC Brasil, Pellizzaro Junior. O estudo, feito em parceria com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), ouviu consumidores em todas as capitais brasileiras. Num primeiro momento, 904 pessoas foram ouvidas para identificar o percentual daquelas que compraram pela internet nos últimos 12 meses. Em seguida, continuaram a responder o questionário 800 consumidores que fizeram algum compra ao longo desse período .
Para Xavier Cirera, país precisa melhorar o ambiente de negócios e as políticas de apoio ao setor produtivo, além de promover a abertura comercial. O caminho para o Brasil se tornar um país rico passa invariavelmente pela melhora da produtividade, afirma o economista sênior do Banco Mundial Xavier Cirera. "No médio e longo prazos, como falou Paul Krugman, um famoso economista e vencedor do prêmio Nobel, a produtividade é quase tudo", afirmou. Informalidade do mercado de trabalho limita avanço da produtividade no Brasil Na avaliação de Cirera, o Brasil precisa resolver três grandes gargalos para acelerar a produtividade: melhorar o ambiente de negócios e as políticas de apoio ao setor produtivo, além de promover a abertura comercial. "Sem esse aumento (da produtividade), é muito complicado o país conseguir mais avanços sociais. O aumento de produtividade vai permitir o crescimento de salários e da qualidade do emprego, o que eu acho que é muito importante para o bem-estar dos brasileiros", afirmou. Xavier Cirera, economista sênior do Banco Mundial Divulgação A seguir leia os principais trechos da entrevista. Por que a produtividade é importante quando se pensa no crescimento de longo prazo? A produtividade é basicamente a capacidade de criar valor com alguns fatores como emprego, trabalhadores, capital e empresas. Quanto mais valor se cria, maior é a produtividade. Então, um primeiro ponto e muito importante é que a produtividade não é o esforço do trabalhador. Um trabalhador pode fazer muito esforço cortando cana-de-açúcar, por exemplo, mas isso não significa que ele é muito produtivo, porque ele cria pouco valor. O ponto essencial é que a produtividade e a renda per capita estão ligadas. Há muitos estudos que mostram que, olhando as diferenças de produtividade entre os países, pode-se fazer uma previsão do nível de renda de cada um deles. No médio e longo prazo, como falou Paul Krugman, um famoso economista e vencedor do prêmio Nobel, a produtividade é quase tudo. Por que a produtividade brasileira está estagnada desde a década de 80? Há vários aspectos. Num relatório do Banco Mundial realizado do ano passado, foram identificados três grandes blocos. O primeiro tem a ver com o ambiente de negócios. Quando o ambiente de negócios é muito complexo, a produtividade não vai aumentar. As empresas ficam mais tempo preenchendo formulários para pagar impostos e não fazem pesquisa de desenvolvimento e inovação, porque os custos e os processos são complexos demais. O segundo ponto é o tema das políticas distorcidas. No passado, algumas políticas industriais, de apoio do setor produtivo, não necessariamente geraram aumento da produtividade. E o terceiro ponto importante é que o Brasil é um país muito fechado e a falta de concorrência dá poucos incentivos para aumentar a produtividade e aumentar a competitividade. Qual é o impacto da precarização do mercado de trabalho na produtividade? No médio e longo prazos, o fato de ter tanto emprego informal provoca um impacto negativo na produtividade. O emprego informal é mais volátil e, portanto, (o trabalhador) vai ter menos tempo para aprender dentro do mesmo emprego, vai ter um treinamento menor. Logo, a qualidade do trabalho, de certa maneira, vai para baixo. O que país pode fazer para reverter este quadro? Basicamente precisa de uma atuação nos três pilares que comentamos: melhorar o ambiente de negócios, melhorar o tipo de políticas de apoio ao setor produtivo, e tentar aumentar um pouco a concorrência, no sentido de ampliar a abertura comercial também – e acho que já tem um bom processo com o tema do acordo Mercosul com União Europeia. E o mais importante é a inovação. Melhorar a capacidade das empresas para que elas se tornem mais produtivas. Um elemento muito importante é criar um ambiente em que as empresas são conscientes dessa necessidade de aumentar a produtividade e ser mais competitivas no nível global. A qualidade da educação no Brasil ainda é muito ruim. Quais mudanças seriam necessárias? O país não tem tido o sucesso esperado com a eficiência do gasto na educação, das políticas de educação. É importante melhorar a qualidade e a eficiência dessas políticas. Depois, são necessárias a qualificação dos trabalhadores e a criação de empregos com qualificações que possam suprir melhor a demanda da indústria. Às vezes, as escolas criam qualificações que têm pouca demanda dentro das empresas. Então, é importante atuar na parte de educação mais básica, mas também na qualificação dos desempregados e mesmo dos empregados para adaptar as qualificações que serão necessárias nos empregos do futuro. Como a produtividade e renda per capita andam juntas, podemos dizer que o Brasil pode perder os avanços sociais dos últimos se o quadro não for alterado? Vai ser muito complicado o Brasil se tornar um país desenvolvido e industrializado se não houver um aumento da produtividade. Sem esse aumento, é muito complicado o país conseguir mais avanços sociais. O aumento de produtividade vai permitir o crescimento de salários e da qualidade do emprego, o que eu acho que é muito importante para o bem-estar dos brasileiros.
Fator fundamental para acelerar o crescimento do país, produtividade ficou estagnada nos últimos anos com piora da qualidade do emprego. Hoje, quatro trabalhadores brasileiros fazem o mesmo que um norte-americano A informalidade do mercado de trabalho está limitando o avanço da produtividade brasileira. O indicador é considerado fundamental para a melhora da atividade econômica e da renda da população, mas está estagnado nos últimos anos, o que contribui ainda mais para o quadro atual de marasmo da economia. Caminho do Brasil para se tornar desenvolvido passa por aumento da produtividade, diz economista do Banco Mundial A produtividade é um item que mede quanto uma economia pode criar de valor com base em vários fatores, como emprego e estoque de capital – uso de máquinas e equipamentos. E é um indicador importante porque, quanto mais cresce, mais rápido um país enriquece. Com a recessão e a lenta retomada econômica dos últimos anos, milhões de brasileiros tiveram de recorrer a bicos e a trabalhos por conta própria para conseguir alguma renda. E o impacto dessa piora do mercado de trabalho na produtividade é fácil de ser entendido. Um engenheiro que foi demitido durante a crise e teve de se tornar um motorista passou a exercer uma atividade que agrega menos valor para a economia. "A economia brasileira vem crescendo pouco nos últimos dois anos. Não é um ciclo de expansão que faz as empresas voltarem a gerar empregos formais", afirma Luka Barbosa, economista do banco Itaú. "E essa geração de empregos informais vai adicionar menos atividade econômica (para o país)." Produtividade estaganada Guilherme Pinheiro/Arte G1 Dados do Instituto Brasileiro de Geografia de Estatística (IBGE) deixam essa deterioração do mercado de trabalho evidente. No trimestre encerrado em junho, o Brasil tinha 11,5 milhões de trabalhadores ocupados no setor privado sem carteira de trabalho e 24,1 milhões de profissionais na categoria de conta própria. No mesmo período do ano passado, eram 10,9 milhões e 22,9 milhões, respectivamente. Não há um indicador oficial que apure o nível de produtividade do país, mas o exercício realizado pelo Itaú mostrou que o quadro poderia ser ainda pior. A questão levantada pelo banco é que, embora a informalidade não ajude o quadro como um todo, ela evitou uma queda maior do indicador. "Quando não se faz a separação entre empregos formais e informais, fica-se com a percepção de que a produtividade caiu muito", afirma Barbosa. “A produtividade está ruim porque foram gerados empregos menos produtivos. No momento em que o Brasil tiver uma expansão mais forte, provavelmente o país vai voltar a gerar empregos formais e a gente vai ver a produtividade subir novamente." Com aumento do desemprego, país viu aumento da informalidade nos últimos anos Werther Santana/Estadão Conteúdo Formado em contabilidade, Thiago Henrique Belmonte, de 34 anos, foi um dos milhões de brasileiros que deixaram um trabalho formal e partiram para uma atividade informal. Em 2015, no auge da crise econômica, ele foi demitido de uma rede de lojas de perfumes importados. "Passei a trabalhar na feira com o meu pai logo que perdi o emprego", diz. "Fiquei quase um ano na feira até que uma amiga falou sobre a possibilidade de virar motorista de aplicativo." Como motorista, além de trabalhar para aplicativos, Thiago passou a fazer viagens particulares. Com o tempo, o negócio foi crescendo, até que ele decidiu apostar em viagens executivas e criar a própria empresa. "Fiz alguns cartões de visitas e entregava para os clientes, aí comecei a ter corridas particulares." Hoje, ao menos para Thiago, o pior da crise econômica parece ter ficado para trás. Ele teve de se tornar um microempresário por causa do crescimento do seu negócio e já tem contratos acertados com algumas empresas para fazer o serviço de motorista. "Já estou fora do mercado de trabalho há quatro anos e o meu negócio passou a tomar corpo", diz. Contexto internacional O quadro da produtividade do Brasil fica ainda mais grave quando se olha para o contexto internacional. Muitas economias, antes consideradas emergentes, conseguiram dar um salto de qualidade com a melhora do indicador. Um levantamento do Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas (Ibre/FGV) evidencia como a produtividade brasileira tem ficado para trás. Na década atual, entre 2011 e 2018, 78% dos países tiveram um crescimento médio da produtividade superior ao do Brasil. Desde os anos 1950, esse é segundo pior resultado já colhido pela economia brasileira. Só fica atrás do registrado nos anos 1980, quando 83% dos países tiveram um avanço mais acelerado da produtividade. Hoje, por exemplo, um trabalhador do Brasil produz apenas 25% do que um norte-americano. Ou seja, são necessários quatro brasileiros para produzir o mesmo que um trabalhador dos Estados Unidos. "E essa relação foi piorando recentemente. Antes da crise, um trabalhador norte-americano equivalia a 3,6 trabalhadores brasileiros, mostrando, então, que a gente foi piorando em termos relativos", afirma Marcel Balassiano, pesquisador do Ibre. "E isso ocorreu porque o nível de produtividade dos Estados Unidos foi aumentando e o nosso ficou estagnado." Tradicionalmente, o desempenho da produtividade brasileira costuma ser comparado com o da Coreia do Sul. Na década de 1980, os dois países tinham uma renda per capita parecida, mas, ao longo dos últimos anos, os sul-coreanos conseguiram dar um salto na riqueza produzida pelo país e se distanciaram do Brasil. Pelo levantamento do Ibre/FGV, entre 1951 e 2008, a produtividade da Coreia do Sul cresceu 4,3% ao ano em média. No Brasil, o avanço foi de 1,7% ao ano. "A Coreia do Sul apresentou um aumento de produtividade muito grande ao longo dos anos. O investimento maciço em educação foi um dos principais vetores que levaram a isso", afirma Balassiano, um dos autores do estudo do Ibre. O levantamento também contou com a parceria do economista Paulo Peruchetti. "Por isso, para aumentar a produtividade do Brasil, o investimento em educação é de fundamental importância", diz Balassiano. Como melhorar a produtividade Além do foco em educação, os países que melhoram a produtividade adotaram caminhos parecidos: melhoraram o ambiente de negócios e o setor de infraestrutura e abriram a economia para a competição internacional. O relatório deste ano do Banco Mundial mostrou que o Brasil ocupa apenas a 109.ª posição num ranking que compara o ambiente para se fazer negócios, dentre 190 países. Em 2018, o Brasil estava na 125.ª colocação. "Quando o ambiente de negócios é muito complexo, a produtividade não vai aumentar. As empresas ficam mais tempo preenchendo formulários para pagar impostos e não fazem pesquisa de desenvolvimento e inovação, porque os custos e os processos são complexos demais", diz Xavier Cirera, economista sênior do Banco Mundial.
